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Que vous soyez un habitué de la location saisonnière ou un nouveau venu sur le marché, vous devez être conscient que la crise actuelle a sensiblement fait chuter le nombre de séjours en vacances : de nombreux vacanciers ont préféré se rendre chez des amis ou chez de la famille par manque de moyens, ce qui est compréhensible. Il n’est pas évident pour tout le monde de remplir son calendrier des disponibilités et pourtant, face aux frais d’entretien et aux dépenses qu’engagent un investissement dans le domaine de la location saisonnière pour certains, il est indispensable de générer des réservations.

Pour obtenir plus de réservations :  faire le point sur ce qui ne va pas

Propriétaires de locations de vacances : comment faire face à la crise et continuer à avoir plus de réservations ? Voici quelques conseils pour louer votre bien même en temps de crise.

 Il y a certaines choses pour lesquelles on ne peut rien faire. Si vous possédez par exemple une propriété dans une localité où personne ne part en vacances ou dans laquelle aucun avion n’atterrit hors période estivale, vous risquez de devoir lutter en permanence pour attirer des locataires.

Dans la majorité des cas, les propriétaires se plaignant de ne pas obtenir plus de réservations sont eux-mêmes responsables de la situation : soit ils ne font pas le nécessaire pour valoriser leur location, soit ils font tout ce qu’il ne faut pas faire. Car malgré la crise financière, on constate tout de même que de nombreuses locations saisonnières sont réservées en toute saison, et bien heureusement d’ailleurs.

Avant de baisser les bras, voyons comment augmenter vos réservations de manière efficace.

Quelle est la cible ? Quel type de locataires recherchez-vous ?

Trouver un créneau, une cible, peut considérablement augmenter le potentiel location de votre propriété et vous permettre d’obtenir plus de réservations. Identifiez votre cible, trouvez-là et travaillez à développer votre offre en fonction de ses besoins. Chaque marché ou cible a ses propres exigences. Par exemple un couple de jeunes mariés n’aura pas les mêmes attentes qu’une famille avec 5 enfants. Leur séjour sera complètement différent et vous devez en être conscient pour peaufiner votre offre de location. Attention : vous ne devez pas non plus tomber dans l’excès en vous restreignant à un type de vacanciers « trop ciblé » (ex : couple de jeunes avec un chien aimant les sorties en discothèque). Vous devez simplement définir votre cible (large mais définie) en privilégiant une catégorie de la population et en vous adaptant à celle-ci.

Par exemple, si votre location se trouve sur une piste de ski, vous allez attirer les skieurs pendant les vacances d’hiver mais pas seulement : il y aura les membres de leur entourage qui ne skient pas forcément mais qui aiment la montagne, qui sont là pour les sorties et l’ambiance, les balades dans le village, les soirées au coin du feu. Voici quelques exemples, afin de vous faire une idée concrète :

• Votre location saisonnière cible les familles avec enfants : pensez à mettre une chaise haute à disposition dans la salle à manger, une barrière au bord de l’escalier, un lit de bébé, des jouets, une télé, des DVD pour enfants, des jeux de société et des livres. Pensez à sécuriser votre piscine si vous en avez une, grâce à une clôture notamment.
• Votre location saisonnière offre des prestations de haut standing et s’adresse à une clientèle aisée : proposez des peignoirs moelleux, des produits et soins pour la salle de bains (pensez aux hôtels), un home-cinéma et toutes sortes d’appareils high-tech, comme par exemple un dock pour I-Phone. Vos prestations et votre sens du détail doivent justifier le prix annoncé.
• Votre location s’adresse aux vacancies écolos : soyez vous-même attentifs à leur sensibilité. Des panneaux solaires, un système de gestion écologique des déchets et des ampoules basse-consommation peuvent faire la différence.
• Votre location saisonnière se trouve à proximité de nombreux lieux de promenades ? Pensez aux vacanciers ayant un chien en mettant en avant le fait qu’ils pourront faire de belles balades dans la nature en séjournant chez vous.

Ne décrivez pas votre location : vendez un séjour

Comme nous l’avons vu dans Conseils pour rédiger une annonce de location de vacances efficace, la description de votre annonce de location de vacances ne doit pas se contenter d’une liste des équipements. Les vacanciers ne cherchent pas à acheter votre maison ou votre appartement : ils cherchent des vacances. Certains d’entre eux ne partent qu’une fois par an, voire une fois tous les deux ans suivant leurs possibilités. Vous devez donc leur vendre un séjour de rêve et non pas une maison 4 pièces avec parking.

Dans un premier temps, vous devez vous-même identifier les points forts de votre location et ce qui vous permettra de faire la différence et ainsi obtenir plus de réservations. Encouragez les vacanciers à s’imaginer dans votre logement saisonnier en leur expliquant comment ils pourront profiter de la piscine face au coucher de soleil après une belle journée de randonnée dans la montagne la plus proche ou le plaisir que c’est de se reposer au coin de la cheminée en lisant un livre après une journée au ski.

Dire que votre location saisonnière est « très bien située » ne suffit pas. Il faut entrer dans les détails en précisant ce qu’il y a à faire à proximité, quelles sont les attractions locales. Les vacanciers ne connaissent pas forcément votre région c’est pourquoi il est important de la vendre, tout autant que votre location. Faites un tour des annonces de vos concurrents en vous mettant dans la peau d’un vacancier. Posez-vous les questions suivantes : est-ce que je réserverai cette location, me donne-t-elle envie de partir en vacances là-bas ? Pourquoi oui, pourquoi non ? Quels seraient vos conseils à ce propriétaire pour l’aider à obtenir plus de réservations ?

Une image vaut mille mots

Une bonne photo est un moyen efficace d’attirer des visiteurs et peut-être d’obtenir plus de réservations pour sa location. Des études l’ont démontré : les clients sont attirés par les photos avant tout. Ce sont les photos qui doivent donner envie de lire la description de votre annonce. Utilisez donc de belles photos, de l’intérieur, de l’extérieur mais aussi comme nous l’avons vu précédemment : du séjour. Prenez quelques photos permettant d’imaginer l’expérience de séjour que vous proposez : coucher de soleil sur la plage, pistes de ski, chemin de randonnée…

Vous pouvez aussi si vous le souhaitez, créer des situations : une personne en train de boire un verre de champagne dans le jacuzzi, ou en train de lire un livre au coin du feu, ou encore en train de se détendre dans le hamac du jardin. Si vous n’êtes pas sûr de la qualité de vos photos, engagez un photographe professionnel, pour une séance il faut compter une centaine d’euros. Pour en savoir plus, consultez : Comment faire belles photos.

Fidéliser vos locataires

Voici un moyen très simple et gratuit d’obtenir plus de réservations. Proposez à des anciens locataires de revenir en leur offrant une promotion ou invitez-les à parler de votre location à leur entourage en leur faisant profiter d’une remise par exemple. Vous pouvez également effectuer des campagnes de mailings en envoyant des offres à vos contacts et en leur demandant de parler de votre location autour d’eux. S’ils ont passé un bon séjour, nul doute qu’ils le feront naturellement.

Vous ne le saurez peut-être pas tout de suite, mais il est fort à parier que si vous recevez des locataires amis d’autres locataires, ils vous le diront eux-mêmes : « C’est untel qui nous a parlé de votre chalet à la montagne…on lui fait confiance..! » C’est sur ce dernier mot que nous aimerions attirer votre attention : la confiance. Vos locataires satisfaits seront vos meilleurs ambassadeurs si vous avez réussi à obtenir leur confiance. Leurs amis et familles ayant confiance en eux, vous avez tout à y gagner.

Votre location saisonnière est… une location saisonnière (et non un vide-grenier)

Avant de se lancer dans la location saisonnière en mettant sa maison à louer, il est nécessaire de la préparer à recevoir des vacanciers dans un lieu neutre et non pas à les inviter à passer des vacances chez vous. Comprenez : les vacanciers doivent se sentir dans un lieu de séjour à part entière tels qu’ils le seraient dans un logement touristique professionnel. Le style de la déco de votre location doit être cohérent et le moins personnalisé possible : videz le logement de tous éléments inutiles et encombrants, meublez-le correctement. Certes, c’est un investissement et vous trouvez que votre vieux sofa est confortable mais le locataire l’appréciera-t-il ? Un vacancier ne doit surtout pas s’imaginer que vous avez décoré votre location avec des meubles récupérés chez un vieil oncle décédé.

Pour équilibrer les dépenses et ne pas vous ruiner, consacrez l’essentiel de votre budget aux éléments de base en achetant de la qualité : lits, draps, lave-vaisselle etc. Pour la déco, visez la moyenne-gamme : des cadres et éléments déco de chez Ikéa iront parfaitement bien.